4月4日，市直机关工委召开2023年汕头“民声热线”工作会议。会议对第十四轮汕头“民声热线”工作进行总结回顾，对2023年汕头“民声热线”上线工作进行动员部署，确保上线工作合理优化、高效开展。

　　“民声热线”是加强全市营商环境建设重点任务之一，是“树立服务有温度营商理念”的重要抓手。第十四轮汕头“民声热线”启动以来，共有79个单位上线为群众答疑解惑，共完成电视上线直播和广播“回音壁”节目70余期，切实解决了一批与群众切身利益相关的热点难点问题。

　　记者从市直机关工委获悉，面对新形势新任务，今年“民声热线”工作将从“心”出发、从“新”出发，精准定位，优化形式，强化督办，更好地帮助群众解决问题，提升群众更高的满意度。

　　作为政府与群众的连心桥，“民声热线”是汇聚群众最关心、最期盼问题的重要平台，检验着各级各部门为群众办实事的能力和水平。据悉，今年“民声热线”将精准定位，围绕教育、医疗、卫生、住房、营商环境建设、创建全国文明城市和落实汕头十件民生实事等民生领域，挑选40个机关、企业事业单位作为上线单位，直面与群众息息相关的领域，直接瞄准群众急难愁盼的问题。

　　为进一步提高“民声热线”工作的影响力、感染力，经市直机关工委、汕头融媒集团谋划，今年“民声热线”将优化形式，增设三大亮点。第一个亮点是围绕办好汕头十件民生实事，在常规上线的基础上增设专题上线，如市公安局将牵头对“实施中心城区停车改善工程”进行专题上线答疑解惑，便于群众及时了解十件民生实事进展情况，推动十件民生实事更快更好地取得成效。第二个亮点是在每个单位上线前，开设“民声发布”栏目，提前在市政府门户网站、汕头电台、汕头橄榄台、市直党建网、公众号等媒体进行上线单位预告，由上线单位发布近期重要的民生资讯及正在着力解决的民生事项，让节目成为党和政府发布重要民生政策信息的“服务台”。第三个亮点是将开展“民声热线”户外活动，安排与相关单位“一把手”线下与群众面对面开展“局长答”活动，听取群众的诉求、意见和期盼，进一步拉近党群关系、干群关系。

　　值得一提的是，今年“民声热线”工作将强化督办，加强对热线工作的督查考核，增加市直机关工委和节目组考核评分的环节，并将各单位上线考核情况及相关问题整改情况纳入市直机关党组织书记抓基层党建工作述职评议和机关党建年度考核等内容。 

（记者郭丹）